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JORNADA
DO CLIENTE

É através do mapeamento da jornada do cliente que você entenderá como é a experiência completa do seu público com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda.
jornada do cliente - solucao empresas
Flor background - Raquel Antoniette
Jornada do Cliente

O mundo digital trouxe muitas mudanças, entre elas a forma como consumimos. Você conhece esse novo consumidor? Sabe interagir com ele de forma eficiente?

Jornada do Cliente - Raquel-Antoniette
A Experiência do Cliente

Vender um produto ou serviço começa muito antes da entrega e não se encerra nesse momento. A experiência do cliente está relacionada à percepção que ele tem da sua marca e ao nível de satisfação em cada etapa do processo.

Colocar o cliente no centro da sua estratégia é a maior garantia de conseguir fidelizá-lo e construir um Customer Centric com excelência. Para isso, é preciso identificar quais pontos precisam ser melhorados na sua empresa.

Com a jornada do cliente você tem ampla visibilidade de seus pontos fortes e fracos, e conseguirá aumentar o volume de vendas.

Jornada do Cliente

O mundo digital trouxe muitas mudanças, entre elas a forma como consumimos. Você conhece esse novo consumidor? Sabe interagir com ele de forma eficiente?

Encantando O Cliente - Raquel Antoniette
Encantando Seu Cliente

  • Faça um planejamento estratégico;
  • Crie as suas personas;
  • Invista no pós-venda;
  • Direcione seu tempo e recurso para fidelizar o cliente
  • Aprenda os principais conceitos de Customer Experience
O cliente no centro da suas operações

Mapear a jornada do cliente de forma prática e objetiva pode ser um divisor de águas para o seu negócio. Ao longo da minha carreira tenho ajudado empresas prestando consultoria ou treinando uma equipe própria focada em construir um CX sólido.

Depoimentos

Cliente

Unimed Seguros

Seviço

Treinamento Jornada do Cliente

Contato

Renata Ucha - Head de Marketing


Oi Raquel, todo mundo elogiou muito você, o seu trabalho. Muito Obrigada e parabéns. Já estou muito feliz que você tenha deixado tanto para o time, você acelerou um processo bem importante para mim.

raquel antonitte - marketing digital

Raquel Antoniette

Tenho 18 anos de experiência na área de Marketing Digital, e sou docente na Belas Artes, onde ensino diversos profissionais a sair do zero no digital. Hoje já tenho mais de 3.300 alunos.
Também sou empreendedora e tenho minha consultoria de marketing digital e treinamentos.

Folhas 2 - Raquel Antoniette

JORNADA
DO CLIENTE

É através do mapeamento da jornada do cliente que você entenderá como é a experiência completa do seu público com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda.
Flor background - Raquel Antoniette
empresa solucao - jornada do cliente

Jornada do Cliente

O mundo digital trouxe muitas mudanças, entre elas a forma como consumimos. Você conhece esse novo consumidor? Sabe interagir com ele de forma eficiente?

A Experiência do Cliente
Encantando o Cliente

Vender um produto ou serviço começa muito antes da entrega e não se encerra nesse momento. A experiência do cliente está relacionada à percepção que ele tem da sua marca e ao nível de satisfação em cada etapa do processo.

Colocar o cliente no centro da sua estratégia é a maior garantia de conseguir fidelizá-lo e construir um Customer Centric com excelência. Para isso, é preciso identificar quais pontos precisam ser melhorados na sua empresa.

Com a jornada do cliente você tem ampla visibilidade de seus pontos fortes e fracos, e conseguirá aumentar o volume de vendas.

O cliente no centro das suas operações:

  • Faça um planejamento estratégico;
  • Crie as suas personas;
  • Invista no pós-venda
  • Direcione seu tempo e recursos para fidelizar o cliente
  • Aprenda os principais conceitos de Customer Experience

Mapear a jornada do cliente de forma prática e objetiva pode ser um divisor de águas para o seu negócio. Ao longo da minha carreira tenho ajudado empresas prestando consultoria ou treinando uma equipe própria focada em construir um CX sólido.

Renata Uchoa
Renata Ucha - Head de Marketing
Unimed Seguros

Oi Raquel, todo mundo elogiou muito você, o seu trabalho. Muito Obrigada e parabéns. Já estou muito feliz que você tenha deixado tanto para o time, você acelerou um processo bem importante para mim.

Folhas 2 - Raquel Antoniette
raquel antonitte - marketing digital

Raquel Antoniette

Especialista em Marketing Digital

Tenho 18 anos de experiência na área de Marketing Digital, e sou docente na Belas Artes, onde ensino diversos profissionais a sair do zero no digital. Hoje já tenho mais de 3.300 alunos.
Também sou empreendedora e tenho minha consultoria de marketing digital e treinamentos.