Ultimamente não tem dado tempo nem de respirar antes que uma nova IA apareça, não é mesmo? O ChatGpt é o mais notório e falado dos últimos meses, mas é apenas a ponta do iceberg dessa explosão digital que vem varrendo antigos conceitos e semeando um mundo completamente novo.
Há poucos dias surgiu mais uma novidade que promete revolucionar a comunicação com o cliente: a LuzIA. Conheça um pouco mais sobre o assunto e como se preparar para ela pode beneficiar o seu negócio.
O assunto do momento: ChatGpt e o avanço das IAs
ChatGpt é um inovador chatbot de IA desenvolvido pela Open AI e treinado a partir de um enorme conjunto de dados de texto e código. O objetivo da ferramenta é gerar textos, realizar traduções em diversos idiomas, escrever diferentes tipos de conteúdo e responder perguntas com o intuito de informar.
O grande diferencial das IAs é que elas podem “aprender” a partir das interações com os usuários, ampliando o banco de dados e aprimorando as informações.
Aproveitando todo esse conhecimento, o engenheiro espanhol Álvaro Higes desenvolveu a LuzIA usando como base o GPT 3.5. Para utilizá-la, você só precisa enviar uma mensagem para um número de telefone cadastrado no seu WhatsApp ou Telegram.
A LuzIA já pode ser usada em mais de 40 países, aqui no Brasil, basta cadastrar o número +55 11 97255-3036 na sua lista de contatos.
O poder do WhatsApp Business e os chatbots
O chatbot é um recurso já bem conhecido de empresas que utilizam o WhatsApp como ferramenta de comunicação com o cliente. Baseado na sua estratégia de marketing, um robô conversa automaticamente com quem acessa o perfil da empresa, sejam eles clientes ou leads.
Com o objetivo de aprimorar ainda mais a experiência, a LuzIA promete trazer uma experiência de atendimento mais personalizada e rápida, automatizando tarefas, respondendo perguntas, criando imagens e fornecendo suporte ao cliente.
ChatGPT e LuzIA prometem comunicação com o cliente mais eficiente
A LuzIA, assim como alguns chatbots, pode ser utilizada para automatizar tarefas rotineiras, como agendar compromissos e fornecer informações sobre produtos ou serviços. Dessa forma, você consegue liberar sua equipe de atendimento para se concentrar em tarefas mais complexas e que necessite
Além disso, pode ser usada para responder a perguntas sobre produtos, serviços, políticas ou procedimentos. Isso pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente, pois eles podem obter as respostas de que precisam de forma rápida e fácil.
Não há dúvidas de que essas mudanças tecnológicas são tão definitivas que talvez em alguns anos a forma como nos relacionamos com empresas e marcas será completamente diferente.
Com tanta coisa acontecendo no universo digital é fundamental se preparar para entender e saber como aplicar os avanços tecnológicos proporcionados pelo ChatGpt e pela LuzIA na gestão do seu negócio, principalmente em se tratando de atendimento ao cliente via WhatsApp.
Informação e conhecimento são a chave para estar em dia com as novidades, compartilhe esse artigo!
Com amor, Raquel 🧡