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Cliente, como criar uma experiência de milhões?

Cliente, como criar uma experiência de milhões?

A experiência do cliente tem um impacto significativo na jornada da empresa, pois afeta diretamente a satisfação e a lealdade do cliente. Clientes satisfeitos tendem a se tornar defensores da marca, recomendando seus produtos e serviços para outras pessoas, o que pode aumentar a base de clientes da empresa.

Por outro lado, clientes insatisfeitos podem compartilhar suas experiências negativas com outras pessoas, prejudicando o crédito da empresa e afetando sua capacidade de atrair e reter clientes.

Além disso, uma boa experiência do cliente pode levar a um maior engajamento do cliente, o que pode resultar em maior fidelidade e gastos mais altos. Isso ocorre porque os clientes que se sentem valorizados e bem atendidos tendem a retornar à empresa e comprar com maior frequência.
A experiência do cliente também pode afetar a rentabilidade da empresa, pois os clientes satisfeitos tendem a ser mais rentáveis ​​a longo prazo, comprando mais frequentemente e gastando mais em cada compra. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham uma experiência do cliente excepcional em todas as etapas da jornada do cliente, desde a aquisição até a fidelização e a retenção.

Assista o vídeo abaixo e entenda que a experiência do cliente não é apenas dar algo para agradar o seu cliente, vai muito mais além disso.

https://youtu.be/xJAq0v2Z0Y8

Entende que você como empresa só tem a ganhar investindo no seu cliente?

Com amor, Raquel 🧡

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